Chez Lunavethirno, la confidentialité de vos données est essentielle. Nous recueillons et traitons les informations avec transparence, dans le respect du RGPD.

Données collectées et traitées

Nous recueillons certaines données afin d’assurer nos prestations et répondre à vos besoins.

• Données d’identification fournies lors de l’utilisation des formulaires de contact ou de demande.
• Coordonnées (e-mail, téléphone) transmises à l’occasion de prises de contact ou rendez-vous.
• Informations techniques telles que l’adresse IP, navigateur et device utilisés pour sécuriser le site.
• Cookies déposés à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à répondre à votre demande et optimiser notre service.

• Retour de contact, échanges, et suivi de la relation client sur la base de vos données transmises.
• Amélioration continue du site grâce à l’analyse technique et statistique des usages.
• Envoi occasionnel d’informations liées à nos prestations si vous y consentez.
• Respect de la sécurité technique et prévention des fraudes informatiques.

Fondement légal et consentement

Nous agissons conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

La base légale du traitement repose sur votre consentement explicite, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à améliorer nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage de données

Vos données ne sont jamais cédées à des tiers commerciaux.

• Les informations sont partagées avec nos partenaires techniques en cas de nécessité (hébergement, sécurité), toujours sous contrat strict de confidentialité.
• Aucune donnée n’est transmise à des partenaires sans votre accord.
• En cas d’obligation légale, vos données pourront être transmises aux autorités compétentes si requis.

Sécurité des données

Lunavethirno met en œuvre des procédures de sécurité conformes aux standards du marché pour protéger vos informations. Un accès strictement limité et une veille continue des systèmes garantissent confidentialité et intégrité.

Vos droits RGPD

Conformément à la loi, vous pouvez exercer à tout moment vos droits auprès de notre équipe.

• Demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données stockées.
• Obtenir la limitation, la portabilité ou s’opposer au traitement de vos informations.
• Retirer votre consentement sans porter préjudice à la licéité déjà acquise.
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL en cas de besoin.

Gestion des cookies

Notre politique d’utilisation des cookies est accessible pour plus de détails sur le choix et la gestion de vos préférences.

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Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données.

Modifications de la politique

Cette politique pourra évoluer pour rester conforme à la législation et à nos pratiques internes. Nous informerons nos utilisateurs en cas de mise à jour importante.